Cette page présente la politique de remboursements et retours de Yara Creatyque, pensée pour être simple, respectueuse et alignée avec l’éthique du projet.
Parce qu’il est naturel d’avoir des hésitations, et sain d’avoir le droit de revenir sur ses choix.
Politique de remboursements et retours – Yara Creatyque
Chez Yara Creatyque, chaque création est conçue avec soin, et chaque commande est un geste de confiance que nous honorons pleinement.
Voici en toute transparence notre politique de remboursements et retours, adaptée selon les types de produits proposés sur notre site ou via des plateformes partenaires.
Produits numériques téléchargeables sur ce site
Les fichiers numériques (fiches d’interprétation, modèles Trialogue, carnets introspectifs en PDF, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à la loi.
Cependant, si aucun téléchargement n’a été effectué, un remboursement peut être envisagé sur demande, sous 7 jours après l’achat.
Abonnements
Les abonnements donnent accès à des contenus téléchargeables dès l’achat.
Voici les conditions appliquées :
- Abonnement 1 mois : non remboursable sauf en cas de non-utilisation (aucun téléchargement).
- Abonnement 3 mois : remboursement possible durant le 1er mois, avec facturation de 9,98€ et remboursement de la différence.
- Abonnement 6 mois : remboursement possible sous 3 mois, avec facturation de l’abonnement 3 mois (et remboursement du reste). Si annulation entre 3 et 6 mois, aucun remboursement possible.
- Abonnement 12 mois : remboursement possible sous 3 mois (facturation de 3 mois) ou sous 6 mois (facturation de 6 mois), au-delà, aucun remboursement.
Toute demande de remboursement doit être formulée par e-mail, accompagnée du nom et de l’adresse e-mail utilisés pour l’achat.
Bons-cadeaux
Des bons-cadeaux peuvent être proposés sur le site, avec un montant librement défini. Ils sont valables 12 mois et utilisables sur tous les produits vendus directement sur le site.
Les bons-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
Les remboursements et retours des Produits commandés via d’autres plateformes
Pour les produits achetés via Etsy, Amazon ou Redbubble, la politique de remboursement et retour est celle de la plateforme concernée.
▶ Etsy
Les fichiers numériques achetés sur Etsy ne sont pas remboursables. Pour toute question, merci de passer par votre espace client Etsy.
Pour plus d’informations, tu peux consulter leur politique ici :
🔗 Conditions de remboursement Etsy
▶ Amazon
Les livres imprimés (carnets ou livres de coloriage) sont expédiés et gérés par Amazon. Toute demande de retour ou remboursement doit être faite via votre compte Amazon.
🔗 Conditions de retour Amazon France
▶ Redbubble
Les produits personnalisés (textile, objets déco, etc.) sont gérés par Redbubble. Les retours et remboursements se font directement via leur interface client.
Leur politique de retour est disponible ici :
🔗 Politique de retour Redbubble
Bien que ces plateformes aient leur propre politique, je reste disponible pour t’orienter si besoin ♥
Une question ?
Si un doute subsiste ou si vous souhaitez un accompagnement, n’hésitez pas à me contacter via la page de contact.
Pour le détail des conditions générales d’utilisation :
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